米乐体育

1. Informacje ogólne

a) Wprowadzenie

Ochrona Twoich praw osobistych przy przetwarzaniu danych osobowych jest bardzo wa偶na dla spó艂ek z grupy 米乐体育. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporz膮dzenia o Ochronie Danych UE (RODO) oraz zgodnie z regulacjami prawnymi kraju, w którym ma siedzib臋 administrator przetwarzanych danych osobowych.

Ponadto, spó艂ki w Grupie 米乐体育 zobowi膮za艂y si臋 do zapewnienia pe艂nej oraz jednolitej ochrony danych osobowych poprzez wdro偶enie wi膮偶膮cej polityki dla Grupy. Zapewnia ona w Grupie Man na ca艂ym 艣wiecie poziom ochrony danych, który jest porównywalny do tego w Niemczech oraz Unii Europejskiej.

Co wi臋cej, nasi pracownicy s膮 zobowi膮zani zachowa膰 w poufno艣ci oraz chroni膰 wszelkie dane osobowe, które s膮 im udost臋pniane.

b) Administrator i osoba kontaktowa

Administratorem Twoich danych osobowych jest 米乐体育 Truck & Bus Polska sp. z o.o. (dalej jako „Administrator” lub „米乐体育”), z siedzib膮 w Wolicy przy alei Katowicka 9, 05-830 (poczta Nadarzyn).

Administrator wyznaczy艂 inspektora ochrony danych (IOD), z którym mo偶na kontaktowa膰 si臋 pod adresem pocztowym siedziby Administratora, elektronicznie poprzez adres e-mail: dane.osobowe@man.eu , lub poprzez formularz kontaktowy dost臋pny na stronie Internetowej we wszystkich sprawach dotycz膮cych przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw zwi膮zanych z przetwarzaniem danych osobowych

2. Zbieranie oraz przetwarzanie danych osobowych

a) Ograniczenie celu przetwarzania danych osobowych

米乐体育 przetwarza Twoje dane osobowe w celu zawarcia oraz zarz膮dzania istniej膮cymi relacjami umownymi z Tob膮 oraz takimi, które maj膮 by膰 zawarte. Dane b臋d膮 równie偶 zbierane w celach umo偶liwienia udzia艂u w programie lojalno艣ciowym 米乐体育 Trucker’s World, powi膮zanych z nim konkursach oraz w celach marketingowych. W tym kontek艣cie Twoje dane osobowe przetwarzane s膮 dla ró偶nych celów jako cz臋艣膰 szeregu procesów przetwarzania.

b) 殴ród艂a danych

Twoje dane osobowe s膮 zbierane bezpo艣rednio od Ciebie. W przypadku korzystania z us艂ugi ServiceCare na platformie RIO, Twoje dane s膮 udost臋pniane przez 米乐体育 SE, z siedzib膮 w Monachium.

c) Obowi膮zek podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie danych przetwarzanych na podstawie obowi膮zku prawnego oraz wykonania umowy i podj臋cia dzia艂a艅 przed jej zawarciem, niezb臋dne do zawarcia i realizacji umowy pomi臋dzy Tob膮 a 米乐体育. Podanie danych jest zatem niezb臋dne do realizacji towarów, zlece艅 i us艂ug oferowanych Tobie przez 米乐体育.

Niepodanie danych niezb臋dnych do kontaktu, w tym wysy艂ki informacji marketingowych, do badania zadowolenia lub do zapisania si臋 do programu lojalno艣ciowego 米乐体育 Trucker’s World, uniemo偶liwi korzystanie z programu lojalno艣ciowego, kontaktowanie oraz dostarczenie informacji o produktach i us艂ugach 米乐体育.

d) Cel przetwarzania danych

Poni偶ej przedstawiono przegl膮d celów operacji przetwarzania:

Analiza rynku

Analiza i statystyka rynku - podstaw膮 prawn膮 przetwarzania danych jest niezb臋dno艣膰 przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, gdzie uzasadnionym interesem jest mo偶liwo艣膰 dokonywania analiz i statystyk prowadzonych przez niego dzia艂a艅 zawarta w art. 6 ust. 1 lit f) RODO.

Kontakt

Mo偶liwo艣膰 udzielenia odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytanie – podstaw膮 prawn膮 przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f) RODO.), gdzie uzasadnionym interesem jest opieka nad Klientem oraz udzielanie odpowiedzi na zadane pytania

Komunikacja marketingowa oraz identyfikacja nowych klientów

• marketing bezpo艣redni produktów i us艂ug w艂asnych 米乐体育 – podstaw膮 prawn膮 przetwarzania danych jest Twoja zgoda na podstawie art. 6 ust. 1 lit a) RODO
• profilowanie dla okre艣lenia preferencji lub potrzeb w zakresie produktów lub us艂ug oraz przedstawienia odpowiedniej oferty – podstaw膮 przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, gdzie uzasadnionym interesem jest prowadzenie marketingu bezpo艣redniego w艂asnych produktów i us艂ug zawarta w art. 6 ust. 1 lit f) RODO;

Przygotowywanie ofert cenowych

Konfigurator produktu oraz przygotowanie ofert cenowych us艂ug dostosowanych do produktu oraz pojazdu, oferty cenowe dotycz膮ce finansowania oraz wypo偶yczania. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. podj臋cie dzia艂a艅 przed zawarciem umowy.

Przetwarzanie zamówienia

Wype艂nianie formularza zamówienia, proces p艂atno艣ci, opcje p艂atno艣ci, warunki dostawy, zgodno艣膰 z wymogami ustawowymi, takimi jak fakturowanie, ksi臋gowo艣膰 oraz wymogi dotycz膮ce audytu, wewn臋trzne ksi臋gowanie kosztów, controlling (np. wynagrodzenia, obci膮偶enia zwrotne oraz kompensacja), sprawozdawczo艣膰 (np. jako艣膰 danych, zarz膮dzanie oraz planowanie celów), sprawozdawczo艣膰 oraz planowanie sprzeda偶y, kluczowe wska藕niki efektywno艣ci (KPI), zarz膮dzanie roszczeniami/ posi艂kami biznesowymi. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem.

Optymalizacja procesów produkcji oraz jako艣ci pojazdów

Zapisywanie danych dotycz膮cych pojazdów (np. niezawodno艣膰, ocenianie oraz okre艣lanie KPI dotycz膮cych zmniejszenia spalania oraz zu偶ycia), jak równie偶 kodów b艂臋dów w zwi膮zku z diagnostyk膮 b艂臋dów oraz zapobieganiem b艂臋dom, analiza danych pojazdu w celu poprawy jako艣ci funkcji pojazdu oraz optymalizacji produktu oraz us艂ugi. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem.

Dostawa produktu

Wr臋czenie pojazdu. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem

Serwis pojazdu

Wykonanie akcji serwisowej. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem

Zapisywanie oraz analiza informacji zwrotnej od konsumenta (okre艣lanie poziomu satysfakcji konsumenta)

Badania satysfakcji z produktów i us艂ug – podstaw膮 prawn膮 przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f) RODO.), gdzie uzasadnionym interesem jest opieka nad Klientem oraz podnoszenie jako艣ci swoich produktów i us艂ug

Marketing posprzeda偶owy

Szkolenia dotycz膮ce produktów i us艂ug, oraz udost臋pnianie aplikacji oraz programów i aplikacji EDP. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem

Planowanie oraz przetwarzanie zamówie艅 warsztatów

U艂atwianie us艂ug naprawy (uzgadnianie spotka艅 przez telefon i e-mail). Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem

Zwracanie pojazdu

Umowy dotycz膮ce odkupienia, sprzeda偶 pojazdów u偶ywanych. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem

Zapewnienie zgodno艣ci z wymogami prawnymi

Zapewnienie zgodno艣ci z okresami przechowywania, akcje przywo艂awcze pojazdów. zapewnienie, 偶e wymogi zgodno艣ci s膮 spe艂nione poprzez kontrole (np. sprawdzanie z list膮 podmiotów obj臋tych sankcjami oraz w zwi膮zku z praniem pieni臋dzy), zarz膮dzanie wnioskami w sprawie realizacji Twoich uprawnie艅 wynikaj膮cych z RODO, prowadzenie wewn臋trznego systemu kontroli (ICS) oraz inne systemy monitorowania, zapewniaj膮ce 偶e procesy biznesowe pozostaj膮 w zgodno艣ci z regulacjami. Podstaw膮 prawn膮 jest obowi膮zek prawny ci膮偶膮cy na administratorze (art. 6 ust 1 lit. c) RODO)

Gwarancja i r臋kojmia

Realizacja prawa z r臋kojmi lub gwarancji zwi膮zanej z Twoim zamówieniem. Podstaw膮 prawn膮 jest obowi膮zek prawny ci膮偶膮cy na administratorze (art. 6 ust 1 lit. c) RODO)

艢wiadczenie us艂ug dodatkowych

Przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji us艂ugi 米乐体育 ServiceCare lub 米乐体育 Telematics. Podstaw膮 prawn膮 jest art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. wykonanie umowy lub podj臋cie dzia艂a艅 przed jej zawarciem

Program lojalno艣ciowy Man Trucker’s World

Realizacja programu lojalno艣ciowego 米乐体育 Trucker’s World oraz zwi膮zanych z nim konkursów dla klubowiczów. Podstaw膮 prawn膮 przetwarzania danych jest zobowi膮zanie umowne wynikaj膮ce z Regulaminu programu lojalno艣ciowego 米乐体育 Trucker’s World - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO

Przetwarzane dane mog膮 by膰 zaklasyfikowane do nast臋puj膮cych kategorii:

• Kontakty zawodowe oraz dane organizacyjne (dotycz膮ce pracy)
• Dane dotycz膮ce korzystania z systemów informatycznych
• Dane osób zainteresowanych ofert膮 handlow膮 米乐体育
• Dane klientów
• Dane klubowiczów programu 米乐体育 Trucker’s World
• Dane dotycz膮ce okoliczno艣ci zawodowych oraz charakterystyka zawodowa
• Wiarygodno艣膰 kredytowa oraz dane bankowe
• Dane dotycz膮ce umowy/zamówienia/serwisu
• Dane dotycz膮ce korzystania z pojazdu obejmuj膮ce numer VIN/ tablice rejestracyjne – ustawienia u偶ytkownika, multimedia, nawigacja – dane pochodz膮ce z wykorzystania pojazdu po艂膮czone z numerem VIN/ tablic膮 rejestracyjn膮 oraz dotycz膮ce obs艂ugi lub korzystania z pomocy drogowej oraz dotycz膮ce ustawie艅 u偶ytkownika np. dopasowanie fotela, preferowany kana艂 radiowy, ustawienia klimatyzacji, dane nawigacyjne, dane kontaktowe e-mail/ SMS
• Specjalna kategoria: wizerunek oraz nagranie wideo

3. Przekazywanie danych osobowych

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mog膮 by膰 równie偶 udost臋pnione innym podmiotom:

Twoje podstawowe dane oraz dane kontaktowe s膮 udost臋pniane w centralnej bazie danych w celu zapewnienia zuniformizowanego oraz aktualnego zestawu danych oraz w celu bran偶owej wymiany danych (inne spó艂ki w ramach Grupy Volkswagen równie偶 mog膮 uzyska膰 dost臋p do tej bazy danych).

Ponadto, dane mog膮 zosta膰 przekazane podmiotom przetwarzaj膮cym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in.: podmiotom przetwarzaj膮cym dane w celu windykacji nale偶no艣ci, centrom telefonicznym, towarzystwom ubezpieczeniowym, firmom leasingowym, wykonawcom zabudów, podmiotom 艣wiadcz膮cym us艂ugi pocztowe, dostawcom us艂ug IT, agencjom marketingowym, firmom badaj膮cym poziom zadowolenia Klienta, podmiotom niszcz膮cym i archiwizuj膮cym dokumenty, a tak偶e 艣wiadcz膮cym us艂ugi serwisowe oraz pogwarancyjne, przy czym takie podmioty przetwarzaj膮 dane na podstawie umów zawartych z Administratorem i wy艂膮cznie zgodnie z jego poleceniami

W celu zapewnienia wysokiego poziomu ochrony prywatno艣ci zosta艂y zawarte umowy dotycz膮ce prywatno艣ci z wszystkimi spó艂kami w Grupie 米乐体育 oraz Volkswagen, które otrzymuj膮 dane.

Poza wymienionymi podmiotami Twoje dane mog膮 zosta膰 udost臋pnione wy艂膮cznie podmiotom upowa偶nionym do tego na podstawie przepisów prawa.

4. Przechowywanie oraz usuwanie danych

W razie przetwarzania twoich danych osobowych w celu uczestniczenia w programie lojalno艣ciowym MTW, dane b臋d膮 przetwarzane do momentu wyst膮pienia z Klubu 米乐体育 Trucker’s World. Twoje dane osobowe b臋d膮 równie偶 przetwarzane przez okres umo偶liwiaj膮cy rozpatrywanie reklamacji, w tym przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszcze艅 lub wyga艣ni臋cia obowi膮zku archiwizacji danych wynikaj膮cego z przepisów prawa, w szczególno艣ci obowi膮zku dotycz膮cego przechowywania dokumentów ksi臋gowych. 米乐体育 przestanie wcze艣niej przetwarza膰 dane na potrzeby marketingu produktów i us艂ug, w tym profilowania, je偶eli zg艂osisz sprzeciw wobec przetwarzania danych w tych celach. W razie przetwarzanie danych osobowych w oparciu o wyra偶on膮 przez zgod臋, Twoje dane b臋d膮 przechowywane do momentu wycofania zgody.

5. Twoje prawa

Posiadasz nast臋puj膮ce prawa, które mo偶esz zrealizowa膰 wobec ka偶dego z Administratorów:

• dost臋pu do tre艣ci swoich danych, 偶膮dania ich sprostowania, usuni臋cia lub ograniczenia ich przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w zakresie, w jakim podstaw膮 przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, w tym do profilowania danych;
• w przypadku, w którym podstaw膮 przetwarzania jest zgoda, w zwi膮zku z jej dobrowolno艣ci膮, mo偶esz j膮 w ka偶dym momencie wycofa膰. Wycofanie zgody nie wp艂ynie na zgodno艣膰 przetwarzania z prawem, dokonanego przed jej wycofaniem;
• przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora informacji o przetwarzanych danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie u偶ywanym formacie nadaj膮cym si臋 do odczytu maszynowego, w zakresie, w jakim Twoje dane s膮 przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub na podstawie zgody.

W celu realizacji swoich uprawnie艅 skontaktuj si臋 z Administratorem bezpo艣rednio lub za pomoc膮 Inspektora Ochrony Danych, do którego kontakt zosta艂 podany powy偶ej.

6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji w odniesieniu do osób w rozumieniu art. 24 ust. 1 oraz ust. 4 RODO.

7. Bezpiecze艅stwo

米乐体育 chroni Twoje dane za pomoc膮 technicznych oraz organizacyjnych 艣rodków bezpiecze艅stwa przed przypadkow膮 lub zamierzon膮 manipulacj膮, utrat膮, zniszczeniem oraz dost臋pem osób nieupowa偶nionych.

Nasze 艣rodki bezpiecze艅stwa, takie jak szyfrowanie s膮 regularnie ulepszane zgodnie z rozwojem technologicznym.

Bezpiecze艅stwo Twoich danych jest dla nas priorytetem, je艣li jednak uznasz, 偶e przetwarzaj膮c Twoje dane osobowe naruszamy przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urz臋du Ochrony Danych Osobowych