米乐体育

1. Általános információk

a) Bevezetés

Az Ön személyes adatainak védelme az 米乐体育 csoport társaságainak –a továbbiakban 米乐体育 - adatkezelése során nagyon fontos célunk. A személyes adatokat sz általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – a továbbiakban rendelet - el艖írásai és a magyar jogszabályok szerint kezeljük.

Ezeket a szabályokat kiegészítve az 米乐体育 társaságok egy kötelez艖 konszern irányelv alapján egy egységes, átfogó adatvédelemre is kötelezettek. Az 米乐体育-en belül ezáltal világszerte egy olyan védelmi szintet biztosítunk, mely megállja helyét az Európai Unióban is.

Továbbá a munkavállalóink is kötelesek a személyes adatokkal történ艖 bizalmas bánásmódra.

b) Felel艖s, adatvédelmi tisztségvisel艖

Az adadvédelmi jogszabályok értelmében a felel艖s az az 米乐体育 társaság, amelyik az Ön adatait egy már létrejött vagy megkötés el艖tt álló szerz艖dés alapján kezeli.

Adatvédelmi kérdésekben kérjük forduljon adatvédelmi tisztségvisel艖nkhöz: dr. Francia Balázshoz, Telefon: + 36 30 206-8198, E-mail: francia.balazs@upcmail.hu

2. Személyes adatok keletkezése,feldolgozása

a) Célhoz kötöttség, jogalap

Az 米乐体育 az Ön személyes adatait a már létrejött vagy megkötés el艖tt álló szerz艖déses jogviszony teljesítése céljából kezeli. Ezen összefüggésben az Ön személyes adatait a különböz艖 adatfeldolgozási tevékenységek keretében eltér艖 célokból kezeljük.

b) Adatforrások

Az Ön személyes adatait közvetlenül Önt艖l a már létrejött vagy megkötend艖 szerz艖déses jogviszony keretében szerezzük meg.

c) Az adatok rendelkezésre bocsátásának kötelezettsége

A szerz艖déses jogviszony teljesítése érdekében Önnek a szükséges személyes adatokat rendelkezésünkre kell bocsátania, e nélkül az 米乐体育 nem tudná a törvényes kötelezettségeit illetve magát a szerz艖dést teljesíteni.

d) Célhoz kötöttség és adatkezelési tevékenységek

A következ艖kben áttekintést nyújtunk az adatkezési tevékenyégeink céljairól:

Piacelemezés és új ügyfelek szerzése

Piacelemzések készítése, vásárokon való részvétel, rendezvényeken történ艖 megjelenés, internetes megjelenés, ügyfél rendezvények, nyereményjátékok és más promociók

Marketingkommunikáció

Hírlevelek, magazinok, terméktájékoztatók, küldése, app-ok készítése

Ajánlatkészítés

Termékkonfiguráció, termék- ill. járm疟specifikus szervízajánlatok, finanszírozási ajánlatok, bérleti ajánlatok

Rendelési folyamat lebonyolítása

Megrendelési nyomtatvány kitöltése, fizetési eljárások, fizetési lehet艖ségek, szállítási és átadási feltételek, törvényes kötelezettségek betartása mint pl. számvitel, könyvelés, könyvvizsgálat, bels艖 költség és teljesítményszámítások, kontrolling (kifizetések, visszaterhelések, követelések kiegyenlítése), jelentések (pl. adatmin艖ség, irányítási és tervezési célok), értékesítési számok jelentése és tervezése, követeléskezelés végrehajtása

Gyártási folyamatok és a járm疟min艖ség optimalizálása

Járm疟adatok keletkezése (adatok vizsgálata fogyasztási és kopási mértékek csökkentése érdekében) karbantartási és javítási adatok, hibakódok a hibák megállapítása és megel艖zése érdekében, járm疟adatok kiértékelése a szavatossági termékfelel艖sségi kötelezettségek betartása érdekében (visszahívási akciók), járm疟adatok elemzése a járm疟funkciók, termék és szervízoptimalizásá min艖ségének javítása érdekében

Termék kiszállítása

闯&补补肠耻迟别;谤尘疟&补补肠耻迟别;迟补诲&补补肠耻迟别;蝉

Ügyfélelégedettségi vizsgálat

Ügyfélelégedettségi felmérés, ügyfélpanaszok kezelése

After Sales Marketing

Termék- és szervízoktatások, számítógépes programok, alkalmazások , app-ok készítése

Szervízmegbízások tervezés és lebonyolítása

Javítási szolgáltatások megkönnyítése (pl. online id艖pontfoglalás)

闯&补补肠耻迟别;谤尘疟惫颈蝉蝉锄补惫&别补肠耻迟别;迟别濒

Visszavásárlási megállapodások, használt járm疟 börzék

M疟szaki vizsgáztatás

Törvényi kötelezettségek teljesítése

Meg艖rzési kötelezettségek teljesítése, Megfelelel艖ségi követelmények teljesítése vizsgálatok által (Complience-vizsgálatok pl. szankciós listák vizsgálata, pénzmosás) bels艖 ellen艖rzési rendszer m疟ködtetése és más monitoroási rendszer az üzleti modellek normál m疟ködésének biztosítása érdekében

A kezelt adatokat a következ艖 kategóriákba soroljuk:

• Betöltött pozíció kapcsolat adatai és a szervezeti egység adatai
• IT- használati adatok
• Privát kapcsolati és azonosító adatok
• Személyes és foglalkozási viszonyok és jellemz艖k adatai
• Szerz艖déses adatok
• Járm疟 használati adatok alvázszámmal, rendszámmal jótállás, szavatosság, termékfelel艖sség, biztonságosabb üzemeltetés miatt
• Járm疟 használati adatok alvázszámmal, rendszámmal -kényelmi beállítások, multimédia, navigáció- olyan, a járm疟használattal kapcsolatos adatok, amelyek alvázszámmal vagy rendszámmal összeköthet艖ek és kényelmi beállításokat érintenek, mint pl. ülésbeállítás, beállított rádióadás, klímabeállítások, navigációs adatok, e-mail és SMS kapcsolati adatok stb.
• Járm疟 használati adatok alvázszámmal, rendszámmal – segít艖 rendszerek, vezetési magatartás stb – Olyan, a járm疟használattal kapcsolatos adatok, amelyek alvázszámmal vagy rendszámmal összeköthet艖ek – és a vezetési magatartást és a vezetési segédrendszerek használatát érintik
• Elhelyezkedési adatok
• Kép és videoanyagok

A fent felsorolt adatkezelési tevékenységek a következ艖 jogalapokon nyugszanak:

• Az érintett beleegyezése egy vagy több meghatározott cél érdekében (rendelet 6. cikk (1) bek. a) pont)
• Szerz艖dés teljesítése vagy szerz艖dés létrejötte érdekében (rendelet 6. cikk (1) bek. b) pont)
• Jogi kötelezettség teljesítése érdekében (rendelet 6. cikk (1) bek. c) pont)
• Az adatkezelés az adatkezel艖re ruházott közhatalmi jogosítvány keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges (rendelet 6.cikk. (1) bek. e) pont)
• Az adatkezel艖 jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (rendelet 6. cikk (1) bek. f) pont) pl.
  • Egy mértékadó és megfelel艖 kapcsolat fennállása az adatkezel艖 és az érintett között
  • Csalás megakadályozása
  • Vállalatcsoporton belüli adattovábbítás bels艖 igazgatási célokból (ügyfél és munkavállalói adatok egyaránt)

3. Személyes adatok továbbítása

Az Ön személyes adatait meghatározott esetekben adhatjuk tovább:

Amennyiben az Ön személyes adatainak továbbadása szerz艖déses jogviszony teljesítéséhez vagy létrejöttéhez szükséges pl. a szerz艖dés tárgyának finanszírozásához vagy egy szerz艖dés közös teljesítéséhez a projektben szerepl艖 partnerrel ( pl. felépítményessel).

Adatfeldolgozás céljából is átadhatjuk az Ön személyes adatait általunk megbízott adatfeldolgozónak ( pl. kiállítások rendezése, ügyfélelégedettségi vizsgálat végzése, hírlevelek küldése e-mailen, ügyfélkapcsolati rendszer üzemeltetése )

Az Ön törzs- és kapcsolati adatainak továbbadása egy egységes és aktuális adatbank biztosítása érdekében egy központi adatbankban történik (amihez a Volkswagen Csoport vállalatai is hozzáférnek) valamint fizet艖képesség ellen艖rzése céljából.

Amennyiben Ön hozzájárult, akkor jogosultak vagyunk az Ön törzs és kapcsolati adatait, valamint az Ön részére küldött ajánlatokat és rendeléseket ügyfélgondozási célból pl. járm疟specifikus szervízajánlatok kidolgozása céljából, vagy regionálisan Önhöz közelebb es艖 szervízpartnerünknek továbbítani, vagy bérleti ill. finanszírozási ajánlatok készítése céljából a Volkswagen Csoport megfelel艖 vállalatainak továbbítani.

Amennyiben a nemzeti jogszabályok miatt kötelesek vagyunk az Ön adatait továbbítani pl. adóhivatal, bíróságok, könyvvizsgáló részére.

Az 米乐体育 – és a Volkswagen Csoport minden adatfogadó társaságával adatvédelmi megállapodásokat kötöttünk, a magas adatvédelmi szint biztosítása érdekében.

Amennyiben személyes adatokat kellene kapcsolt vállalkozásoknak vagy szolgáltatónak az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítanunk, ezt csak abban az esetben tesszük, ha a harmadik ország vonatkozásában az Európai Bizottság meger艖sítette a adatvédelem megfelel艖s szintjét vagy kielégít艖 adatvédelmi garanciák rendelkezésünkre állnak ( pl. EU- standardnak megfelel艖 adatvédelmi klauzula vagy EU/USA Pivacy Shield szerinti tanúsítvány).

4. Adattárolás és törlés

Alapvet艖en akkor töröljük az Ön személyes adatait, amennyiben a fenti célok érdekében már nem szükségesek.

A személyes adatait addig tároljuk, ameddig arra jogszabály szerint kötelesek vagyunk vagy az elévülési id艖k el nem teltek. Ezen határid艖k a jogilag kötelez艖 bizonyítási és meg艖rzési kötelezettségekhez igazodnak, amelyeket a Polgári Törvénykönyv és az adójogszabályok tartalmaznak.

Ezeken kívül akkor tároljuk tovább az adatokat, amennyiben további jogi vagy szerz艖dési el艖írások erre köteleznek bennünket, pl. a termékfelel艖sséggel összefüggésben.

5. Az Ön jogai

Az Önnel kapcsolatos adatokról történ艖 tájékoztatáshoz és az adatai helyesbítéséhez f疟z艖d艖 joga mellett –amennyiben jogszabályi kötelezettségünkkel ez nem áll ellentétben- Önnek joga van az adatai törlését kérni illetve panaszt tehet az adatai kezelése ellen illetve kérheti az adatkezelés korlátozását. Továbbá megilleti Önt az adathordozhatóság joga is.

Amennyiben az Ön személyes adatait az Ön beleegyezése alapján kezeljük, akkor Önnek joga van a beleegyezséét a jöv艖re nézve visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás közléséig az adatkezelés jogszer疟ségét.

Amennyiben szükséges, meg kell gy艖zödnünk az Ön személyazonosságáról, miel艖tt a fenti kéréseit feldolgozzuk.

Amennyiben az adatok helyessége és aktualitása érdekében tett fáradozásaink ellenére téves információkat rögzítettünk volna, megfelel艖 kérésre helyesbítjük ezeket.

Panasz esetén fennáll a lehet艖sége, hogy a Nemzeti Adatvédelmi Hatósághoz forduljon.

6. Automatizált döntési hozatal

Nem folytatunk a rendelet 22. cikk. (1)-(4) bekezdése szerinti automizált döntéshozatalt.

7. Adatbiztonság

Az Ön adatait az 米乐体育 m疟szaki és szervezeti biztonsági intézkedésekkel védi, hogy az esetleges vagy szándékos manipulációt, adatvesztést, adatmegsemmisülést vagy illetéktelen személyek adatokhoz történ艖 hozzáférését megakadályozzuk.

A biztonsíági intézkedéseinket mint pl. az adatok titkosítását, a m疟szaki fejl艖désnek megfelel艖en folyamatosan fejlesztjük.